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CAPACITACIÓN
TÉCNICA PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
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EXPERENCIA
DE GEMAFE EN EL MERCADO LOGISTICO Y DE ATENCION A CLIENTES:
- La dirección
de Gemafe posée una dilatada y variada experiencia en el campo
de la logística ya que sus miembros proceden, de distintas empresas
en las que tenían asumidas todas las responsabilidades de la cadena,
desde la contratación de transportes, aprovisionamientos y entrada
de mercancías, hasta la llegada de productos a los clientes y
atención post-venta, sin olvidarnos de todo el tramo intermedio
que incluye almacenaje, manipulación, gestión de stock y promociones,
entre otros.
- Desde el
año 1991 en que se crea Gemafe, hasta el momento actual, la empresa
ha venido desarrollando las siguientes funciones:
- 1.
Estudios logísticos "a medida"
- 2.
Distribución y venta de licores
- 3.
Promociones varias
- 4.
Trabajos realizados para Telefónica Móviles España
- 5.
Trabajos para otros fabricantes de telefonía móvil
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ESTUDIOS
LOGISTICOS:
- Hemos desarrollado
estudios logísticos "a medida" para empresas de los siguientes
sectores:
- 1.
Alimentación
- 2.
Bebidas
- 3.
Frutos secos
- 4.
Licores
- 5.
Telefonía Móvil
PROMOCIONES
VARIAS:
- Cervezas
Mahou: Hemos realizado 6 campañas para esta cervecera con un volumen
de 500.000 envíos anuales, desarrolladas en periodos de 8 a 10
meses. En meses punta hemos llegado a procesar un volumen de 120.000
clientes.
El proceso
de estas promociones se compone de la siguiente secuencia de trabajos:
- 1.
Recogida de sacas de correos
- 2.
Apertura de cartas
- 3.
Comprobación del contenido de las cartas
- 4.
Grabación de datos
- 5.
Listados de clientes y productos
- 6.
Preparación de paquetes
- 7.
Envío de paquetes a nivel nacional
- 8.
Atención al cliente (servicio de reclamaciones)
- 9.
Informes de actividad semanal, con datos estadísticos del
número de cartas, del número de solicitudes y la clasificación
por testigos.
- Este proceso
requirió un programa "a medida" para su realización, dada la complejidad
aparejada a la alta cifra de clientes en cada campaña.
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TELEFONICA
MOVILES ESPAÑA:
En el año 98
realizamos una campaña de promoción con pack guía del cliente MoviStar
cuyo contenido y proceso era como sigue:
- 1.
Módulos y tarjetas.
- 2.
Gestión de aprovisionamiento:
- Control
de pedidos cursados por TME
- Recepción
de artículos
- Descarga
de artículo
- Comprobación
de cantidades, verificación y muestreo
- Comunicación
de incidencias antes de 24 horas
- Envío
de informes de entregas y albaranes
- 3. Asignación
de referencias(códigos comunicados por TME)
- 4.
Ubicación en almacén y colocación en estanterías
- 5.
Entrada de artículos en el módulo de almacenes del sistema informático
- 6.
Firma de albaranes de los distintos proveedores y confirmación
de factura
- 7.
Vales de control de salidas de los artículos a producción
- 8.
Gestión de stock por artículos y movimientos diarios
- 9.
Elaboración de partes diarios con movimientos y stock
- 10.
Realización de inventarios con las existencias stockadas
- MANIPULADO
DE MÓDULOS (Entre 200.000 Y 300.000 mensuales)
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